De la factura manual al control total: cómo Comercial Bilbao optimizó su operación con Laudus
Hace 12 años, Manuel Guzmán decidió emprender un nuevo camino y fundó Comercial Bilbao, una distribuidora de envases desechables. Sin experiencia previa en el rubro, pero con visión y perseverancia, comenzó con un pequeño local en Peñaflor. Con el tiempo, su compromiso con el servicio y la calidad le permitió ampliar su alcance, sumando un segundo punto de venta en Talagante.
La empresa ofrece más de 600 productos —vasos, envases para alimentos, artículos de aseo, bolsas y más— a clientes mayoristas y minoristas principalmente en las zonas de Peñaflor, Talagante y Padre Hurtado. Su propuesta de valor se basa en precios competitivos, abastecimiento confiable y un trato cercano.
El punto de inflexión llegó durante la pandemia: el aumento del delivery generó un fuerte impulso en la demanda, lo que exigió procesos más rápidos y eficientes para mantener la competitividad.
Hasta hace poco, Comercial Bilbao utilizaba un sistema de gestión que, si bien servía para las ventas y el control de inventario, no permitía emitir facturas electrónicas en Chile.
Esto implicaba que, cada vez que un cliente requería una factura, el equipo debía ingresar manualmente al sitio del SII y crearla, lo que provocaba:
- Acumulación de tickets para facturar en bloque una vez por semana.
- Alto riesgo de errores en el detalle y cálculo de impuestos.
- Pérdida de tiempo administrativo que podía destinarse a ventas o atención al cliente.
“Necesitábamos que el punto de venta emitiera boletas y facturas al instante. La facturación manual nos hacía perder tiempo y cometíamos errores”, recuerda Manuel Guzmán.
Esta situación limitaba la capacidad de respuesta frente a clientes frecuentes y frenaba la agilidad que caracteriza al negocio.
La búsqueda y elección de Laudus
Manuel evaluó distintas opciones antes de decidirse. La clave fue encontrar una solución que no solo resolviera la facturación, sino que también ofreciera escalabilidad y facilidad de uso para todo el equipo. Laudus destacó por:
- Funcionalidades completas desde el inicio.
- Buena relación precio/calidad.
- Soporte local rápido y resolutivo.
- Interfaz intuitiva que facilitó el aprendizaje incluso para nuevos empleados.
Implementación y adaptación
La implementación de Laudus fue rápida y ordenada. En pocos días, Comercial Bilbao comenzó a usar el módulo de Punto de Venta junto con el ERP, migrando su operación sin interrumpir el servicio a los clientes.
Aunque los cambios siempre requieren adaptación, el equipo descubrió que el sistema era intuitivo: incluso colaboradores nuevos pudieron manejarlo tras un breve entrenamiento.
“Un colaborador que llevaba apenas dos semanas ya lo manejaba sin problemas”, destaca Manuel.
Resultados y beneficios
La incorporación de Laudus transformó la operación diaria:
- Facturación y boletas en el acto: el cliente recibe su documento en el mismo momento de la compra.
- Inventario en tiempo real: cada venta descuenta stock automáticamente, reduciendo quiebres y desórdenes.
- Menos errores administrativos: la emisión manual pasó a ser cosa del pasado.
- Soporte cercano y eficaz: asistencia técnica oportuna que resuelve problemas sin afectar la operación.
- Base para seguir creciendo: de a poco están comenzando a utilizar los módulos de contabilidad y compras que están incluidos desde el principio y al mismo precio.
- POS ágil e integrado: agiliza las transacciones, centraliza las ventas y mejora la experiencia de compra de los clientes.
Mirando hacia adelante
Comercial Bilbao proyecta un crecimiento sostenido año tras año. La Dirección busca optimizar aún más los procesos internos, especialmente en el manejo contable y la generación de reportes de utilidad.
“Para mí, Laudus ha sido una solución real. Me ha dado orden, control y respaldo. El soporte es excelente y siempre me han atendido súper bien”, afirma.
Gracias a Laudus, Comercial Bilbao no solo resolvió su mayor desafío operativo, sino que ganó tiempo y control para enfocarse en lo más importante: atender mejor a sus clientes y construir un futuro más eficiente y competitivo.