¿Cómo funciona el nuevo canal de soporte con IA de Laudus?
En un entorno empresarial cada vez más dinámico, la gestión eficiente de los procesos financieros y operativos depende de contar con un sistema ERP con soporte IA que sea ágil y confiable. Hoy en día, los equipos de finanzas necesitan respuestas rápidas, especialmente cuando el tiempo perdido puede significar retrasos en pagos, reportes o cumplimiento tributario. Con esa premisa, Laudus ha lanzado un nuevo canal de soporte telefónico impulsado por inteligencia artificial, diseñado para resolver dudas de forma inmediata y mejorar la experiencia de sus clientes.
A continuación, te contamos en detalle cómo funciona este servicio, cuáles son sus beneficios y cómo puedes comenzar a utilizarlo.
Conoce las vías de soporte de Laudus ERP
Actualmente, Laudus cuenta con 5 vías de soporte técnico, entre ellas: Llamada telefónica de nuestros especialistas, soporte con IA, Whatsapp corporativo, correo electrónico y nuestra base de conocimientos del Centro de Ayuda.
El nuevo canal de soporte telefónico con IA de Laudus representa un paso adelante en la manera en que los clientes pueden interactuar con su software ERP. Este canal permite realizar consultas a través de una llamada telefónica, donde un sistema de inteligencia artificial entrenado en la documentación y casuística de Laudus responde dudas de manera automática.
A diferencia de los canales tradicionales de correo electrónico o tickets, esta vía ofrece inmediatez: el usuario obtiene asistencia en el momento, sin tener que esperar la respuesta de un agente humano. De esta manera, un sistema ERP con IA no solo simplifica la gestión de procesos dentro de la empresa, sino que también agiliza la forma en que los clientes resuelven incidentes o consultas en tiempo real.
La iniciativa se suma a la filosofía de Laudus de acercar la tecnología a sus clientes, apoyando el día a día de quienes administran áreas financieras, contables y de recursos humanos.
Cómo responde mis dudas la IA a través de llamada
El funcionamiento del canal es simple y está pensado para ser intuitivo. Al marcar el número de soporte, el sistema con IA recibe la consulta y analiza en segundos el contexto de la pregunta. Gracias a los modelos de procesamiento de lenguaje natural, puede interpretar frases comunes, términos contables o tributarios y entregar una respuesta clara y útil.
Por ejemplo, un jefe de finanzas que necesita confirmar cómo generar un reporte de IVA en el sistema ERP con IA puede preguntar directamente y recibir una instrucción paso a paso. Si la IA detecta que la consulta es más compleja o requiere revisión de datos sensibles, deriva automáticamente el caso a un agente humano para continuar la atención.
Este enfoque híbrido —automatización con respaldo humano— garantiza rapidez sin sacrificar la precisión, dos aspectos críticos para quienes confían en un software ERP con IA para gestionar información clave de la empresa.
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Beneficios de este nuevo canal de soporte para clientes Laudus
Adoptar este canal de soporte con inteligencia artificial trae múltiples ventajas para los clientes:
Disponibilidad inmediata: ya no es necesario esperar largos tiempos de respuesta. La IA responde en el mismo instante en que surge la duda.
Eficiencia operativa: al resolver problemas simples y recurrentes por teléfono, los equipos de finanzas y administración pueden enfocarse en tareas estratégicas.
Reducción de errores: al seguir instrucciones claras y automatizadas, se minimiza el riesgo de equivocaciones en el uso del software ERP.
Entrenamiento constante: cada interacción ayuda a la IA a aprender y mejorar sus respuestas, generando un soporte más robusto con el tiempo.
Según datos de Gartner, el 70% de las interacciones de servicio al cliente incorporarán tecnologías de IA en 2025 para mejorar eficiencia y satisfacción . Laudus se alinea con esta tendencia global al ofrecer a sus clientes una herramienta innovadora que hace tangible la promesa de un sistema ERP con soporte IA.
Cómo puedo acceder al nuevo canal de soporte
Acceder al nuevo canal es muy sencillo. Los clientes de Laudus solo deben llamar al número habilitado, disponible dentro de la sección de soporte en la plataforma. Una vez dentro de la llamada, el sistema IA guiará la interacción y permitirá realizar consultas sobre las principales funcionalidades del software ERP.
Este servicio está pensado para complementar los otros canales de soporte: chat en línea, correo electrónico y Centro de Ayuda. En conjunto, garantizan que cada empresa tenga múltiples vías para resolver dudas según su preferencia y urgencia.
La combinación de un sistema ERP, más un soporte diversificado asegura que las empresas puedan mantener sus operaciones sin interrupciones, especialmente en fechas críticas como declaraciones de impuestos o cierres contables.
Anímate a usar esta vía de soporte y ayúdanos a seguir entrenando nuestra IA
La implementación de este canal marca un nuevo estándar en el servicio de software ERP con IA en Chile. Sin embargo, como toda tecnología en crecimiento, requiere de la participación activa de los usuarios para perfeccionarse.
Cada vez que un cliente utiliza el canal telefónico, no solo resuelve su problema, sino que también contribuye a entrenar a la IA para futuros casos. Esto significa que mientras más personas lo usen, más preciso y completo será el soporte para toda la comunidad Laudus.
Desde un rol financiero, este es un beneficio doble: recibes asistencia inmediata y, al mismo tiempo, participas en la mejora continua de la herramienta que respalda tu sistema ERP. Por eso, te invitamos a probar esta nueva vía de contacto y descubrir cómo la inteligencia artificial puede hacer tu día a día más simple.
Conclusión
El nuevo canal de soporte telefónico con IA de Laudus no es solo una innovación tecnológica, es una respuesta práctica a las necesidades reales de los equipos de finanzas y administración.
En un mercado donde la digitalización ya no es opcional, Laudus da un paso firme hacia el futuro, combinando la potencia de su software ERP con la inmediatez de la inteligencia artificial. La invitación es clara: anímate a usar esta herramienta, optimiza tus recursos y sé parte del cambio.
