Cómo un estudio contable pasó de una semana a dos días en liquidaciones —y recuperó la confianza de sus clientes— con Laudus
Para un estudio contable externo, el principal activo no es la tecnología que usa: es la confianza que genera en sus clientes. Cuando los plazos se retrasan, cuando los reportes tienen errores y cuando el equipo está permanentemente apagando incendios con los datos, esa confianza se erosiona. Y recuperarla cuesta mucho más que perderla.
Eso era lo que vivía Asesoría Tributaria SPA antes de adoptar Laudus para la gestión de personas de sus clientes PYME.
El punto de partida
El estudio presta servicios contables y de gestión tributaria a pequeñas empresas cuyos dueños están siempre contra el reloj. Para ellos, la puntualidad y la precisión no son extras: son el servicio mismo.
El problema era el sistema que usaban para liquidaciones: antiguo, sin actualización en línea y que obligaba al equipo a llevar dos registros en paralelo —el sistema y una planilla Excel— para cuadrar la información. El resultado eran errores en cotizaciones previsionales que, muchas veces, el estudio debía asumir económicamente. Y plazos de hasta una semana completa para entregar las liquidaciones de sueldo.
Lo que cambió con Laudus
Desde que migraron al módulo de Personal de Laudus, la operación cambió en tres dimensiones críticas:
- De 7 días a 2 días: el tiempo para entregar liquidaciones de sueldo se redujo a menos de la mitad.
- Reducción de errores: los errores en cotizaciones previsionales desaparecieron con la actualización automática de normativa que ofrece Laudus.
- Fidelización real: los clientes ahora ven la diferencia en sus propias liquidaciones y reportes. Eso genera confianza, y la confianza genera permanencia.
Pero hay un diferenciador que el equipo destaca por sobre todo: el soporte. Las dudas se resuelven en el acto vía WhatsApp, y en ocasiones el equipo de Laudus ha tomado el computador de forma remota para solucionar problemas. Para un estudio que trabaja siempre contra el tiempo, ese nivel de respuesta es invaluable.
«El tiempo es oro. Con Laudus tenemos más de él para hacer crecer el negocio de nuestros clientes.»
— Jorge Galván, Asistente Contable de Asesoría Tributaria SPA
Para empresas que reconocen estas señales
Si tu estudio contable trabaja con múltiples empresas que exigen rapidez y precisión, si los errores en liquidaciones te generan problemas con clientes o si necesitas un sistema que se actualice solo con cada cambio normativo, Asesoría Tributaria SPA es la evidencia de que ese camino existe. Con Laudus, el soporte no es un ticket en una cola: es una conversación en tiempo real.